为深化医保政务公开工作、扩大公众参与，近日在随申办的指导支持下，市区医保部门联合开展“指尖医保护航 暖心服务随行”系列线下主题活动，宣传推广“随申办”医保线上服务，提升市民就医便利度。

  活动现场精彩回顾

  在浦东新区的上海儿童医学中心、上海海事大学等地，通过咨询答疑、实操指导、任务指引、互动抽奖等形式，指导市民通过平台办理参保登记、参保缴费及医保相关查询服务，不仅让市民“秒懂”医保政策与“随申办”便捷就医服务应用，更将便捷就医服务融入广大市民的日常就医习惯中。多位体验者表示：“参与活动后，对随申办的医疗类服务了解更多，对医保就医服务的使用也更加熟练了。”

  在奉贤区中心医院活动现场，通过咨询答疑、实操指导、任务指引、互动抽奖等形式，为近百位市民提供零距离医保服务。现场设置智能体验、任务引导、趣味抽奖三大板块，以及“医心向党，医保护航”医保直通车进医院主题活动区，医保工作人员针对异地就医备案、家庭共济账户使用等高频问题开展解答，帮助老年群体掌握电子凭证激活、线上业务办理等数字化技能，获得现场群众好评。活动线上线下累计发放定制礼品400余份，吸引超5000位市民参与。

  在虹口区江湾会客厅、虹口中西医结合医院等地，活动围绕“智慧服务零距离”和“适老关怀有温度”两大主题，工作人员现场演示“随申办”线上医保服务的全流程操作，详细指导市民如何绑定电子凭证、进行线上挂号等。由区医保工作人员组成的服务团队，为市民提供在线绑定医保亲情账户、常见问题解答等服务，帮助老年市民跨越“数字鸿沟”。

  本次政府开放活动立足市民需求，就市民群众关心的问题进行答疑解惑和政策宣教，进一步加强政务公开，用心用情服务每一位市民，让医保惠民政策更加可感可及。