上海市崇明区区域广、人居散、困难群众占比多，针对现实情况和医疗救助办事远、材料多、打款慢等突出难题，崇明医保部门以“高效办成一件事”为切口，坚持数据赋能，通过三次迭代升级，锻造医疗救助智慧经办平台，在确保救助资金安全的同时，显著提升人民群众的办事体验感、获得感、安全感。

  优化服务模式，高效便民“有温度”

  多种方式“自主办”。2021年11月上线“崇明区医疗救助‘一件事’平台”，有效实现了“线下办”向“线上办”转变；2022年9月实现“申请办”向“免申办”的全面升级。救助对象可自主选择线下窗口办理、线上“一网通办”或“免申即享”3种渠道享受待遇。今年以来，上海崇明医疗救助对象通过“免申即享”享受待遇人群达到97.62%。

  简化流程“高效办”。通过系统自动获取人员身份信息、医疗发票信息，整合身份认证、费用核算、救助发放等业务流程，自动生成救助待遇，在线完成资金拨付，将办理时间从60天缩短为5个工作日，实现医疗救助“零跑动”“零材料”“免申请”。

  初心帮办“就近办”。针对救助对象老年人多、智能设备操作困难等特点，医保部门以人为本同步推进全方位线下帮办服务。在崇明区357个村居设置“初心·帮办”服务点，村居干部、志愿者手把手帮助线上申办、结果查询，暖心服务群众“不出村”。

  理清核算经纬，资金给付“有精度”